Cambio climático

AMBIENTAL

Meta ODS	Indicador GRI / Indicador de negocio	SASB / TCFD	Indicador	Resultado 2021	Resultado 2022
13.2 Incorporar medidas relativas al cambio climático en las políticas, estrategias y planes nacionales.	GRI 305-1	SASB TC-TL-130a.1 TCFD 2- Estrategia 3- Gestión de riesgos 4- Métricas y objetivos	(Ton de CO2 equivalente) Emisiones alcance1.	2.814	2.929
	GRI 305-2		(Ton de CO2 equivalente) Emisiones alcance 2.	19.595	15.943
	GRI 305-3		(Ton de CO2 equivalente) Emisiones alcance 3.	150	202
	GRI 305-5		(%) Porcentaje de Emisiones alcance 1 compensadas	100%	100%
	(%)Porcentaje de reducción de consumo de energía a través de RECs, respecto al año base 2020.		10%	15%
13.3 Mejorar la educación, la sensibilización y la capacidad humana e institucional respecto de la mitigación del cambio climático, la adaptación a él, la reducción de sus efectos y la alerta temprana.	Indicador de negocio		(#) Número de Voluntarios ambientales habilitados	303	242
Indicador de negocio	(#) Número de Beneficiarios del voluntariado ambiental		54.703	2622
7.1 De aquí a 2030, garantizar el acceso universal a servicios energéticos asequibles, fiables y modernos. 7.2 De aquí a 2030, aumentar considerablemente la proporción de energía renovable en el conjunto de fuentes energéticas. 7.3 De aquí a 2030, duplicar la tasa mundial de mejora de la eficiencia energética. 7.b De aquí a 2030, ampliar la infraestructura y mejorar la tecnología para prestar servicios energéticos modernos y sostenibles para todos en los países en desarrollo, en particular los países menos adelantados, los pequeños Estados insulares en desarrollo y los países en desarrollo sin litoral, en consonancia con sus respectivos programas de apoyo.	GRI 302-1		(Gigajulios) Consumo total de energía .	622.258	606.406
	GRI 302-4		(Gigajulios)Energia ahorrada por iniciativas de Eficiencia Energética.	26.815	35.910
	GRI 305-5		(Ton de CO2 equivalente) Cantidad de CO2 no emitido por implementacion de iniciativas de Eficiencia Energética .	941	1.121
	GRI 302-4		(%) Porcentaje de ahorro de energía anual a través de iniciativas de eficincia energética	4,3%	5,9%
	GRI 302-4		(%) Porcentaje de energía renovable (Nuevo Indicador)	NA	1,0%

Economía circular

AMBIENTAL

Meta ODS	Indicador GRI / Indicador de negocio	SASB / TCFD	Indicador	Resultado 2021	Resultado 2022
12.4 De aquí a 2020, lograr la gestión ecológicamente racional de los productos químicos y de todos los desechos a lo largo de su ciclo de vida, de conformidad con los marcos internacionales convenidos, y reducir significativamente su liberación a la atmósfera, el agua y el suelo a fin de minimizar sus efectos adversos en la salud humana y el medio ambiente. 12.5 De aquí a 2030, reducir considerablemente la generación de desechos mediante actividades de prevención, reducción, reciclado y reutilización.	GRI 306-2	SASB TC-TL-440a.1 TCFD 4- Métricas y objetivos sobre los riesgos climáticos asociados a gestión de residuos.	(%) Porcentaje de aprovechamiento de los residuos generados (no RAEE).	66%	72%
			(Toneladas ) Número total RAEE generados	1.922	3.759
			(%) Reacondicionamiento total de RAEE	19%	11%
			(%) Reciclaje total de RAEE	81%	89%
			(Toneladas) Equipos CPE recolectados (Decodificadores, módems y accesorios de la operación fija).	379,3	433
			(Toneladas):Equipos CPE reacondicionados (Decodificadores, módems y accesorios de la operación fija) .	340,9	399
			(%) Porcentaje de reacondicionamiento de equipos CPES (Decodificadores, módems y accesorios de la operación fija).	90%	92%
			(%) Porcentaje de efectividad en la recuperación de CPE	79%	86%

Productos y Servicios Responsables

SOCIAL

Meta ODS	Indicador GRI / Indicador de negocio	SASB / TCFD	Indicador	Resultado 2021	Resultado 2022
4.4 De aquí a 2030, aumentar considerablemente el número de jóvenes y adultos que tienen las competencias necesarias, en particular técnicas y profesionales, para acceder al empleo, el trabajo decente y el emprendimiento. 5.2 Eliminar todas las formas de violencia contra todas las mujeres y las niñas en los ámbitos público y privado, incluidas la trata y la explotación sexual y otros tipos de explotación. 16.2 Poner fin al maltrato, la explotación, la trata y todas las formas de violencia y tortura contra los niños.	GRI 102-15 GRI 413-1	NA	(#) Número de beneficiarios impactados con el programa para uso responsable y creativo de internet (Contigo Conectados).*	116.301	143.522
			(#) Número de Intentos de acceso bloqueados a páginas que promueven contenidos sexuales alusivos a menores de edad.*	628.379.794	298.000.000
			(#) Número alianzas y articulación estratégicas para promover el uso creativo y responsable del internet.*	89	200
			(#) Promedio mensual de contenidos ( URL) bloqueados que atentan contra los derechos de los niños y jóvenes.*	20.186	26.652
5.b Mejorar el uso de la tecnología instrumental, en particular la tecnología de la información y las comunicaciones, para promover el empoderamiento de la mujer.	Indicadores de negocio	NA	(#) Número de mujeres beneficiadas en procesos de apropiación digital a través del programa mujeres conectadas.*	31.780	50.000

Igualdad, inclusión y diversidad laboral

SOCIAL

Meta ODS	Indicador GRI / Indicador de negocio	SASB / TCFD	Indicador	Resultado 2021	Resultado 2022
5.5 Asegurar la participación plena y efectiva de las mujeres y la igualdad de oportunidades de liderazgo a todos los niveles decisorios en la vida política, económica y pública. 5.c Aprobar y fortalecer políticas acertadas y leyes aplicables para promover la igualdad de género y el empoderamiento de todas las mujeres y las niñas a todos los niveles. 8.5 De aquí a 2030, lograr el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todas las mujeres y los hombres, incluidos los jóvenes y las personas con discapacidad, así como la igualdad de remuneración por trabajo de igual valor. 10.2 De aquí a 2030, potenciar y promover la inclusión social, económica y política de todas las personas, independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión o situación económica u otra condición. 10.3 Garantizar la igualdad de oportunidades y reducir la desigualdad de resultados, incluso eliminando las leyes, políticas y prácticas discriminatorias y promoviendo legislaciones, políticas y medidas adecuadas a ese respecto. 10.4 Adoptar políticas, especialmente fiscales, salariales y de protección social, y lograr progresivamente una mayor igualdad.	GRI 102-8	NA	(%) Porcentaje de mujeres respecto al total de empleados.*	39,7%	40,8%
			(%) Posiciones ocupadas por mujeres en procesos de selección internos y externos *	NA	42%
	Indicador de negocio	NA	(%) Porcentaje de aprendices contratados son mujeres *	NA	41%
		NA	Acciones para promover la igualdad, inclusión y diversidad laboral *	Diversidad, equidad e inclusión	Enlazar: Pág 48 (solo tigo, diverso y equitativo)

Formación y Capacitación en habilidades del futuro

SOCIAL

Meta ODS	Indicador GRI / Indicador de negocio	SASB / TCFD	Indicador	Resultado 2021	Resultado 2022
4.4 De aquí a 2030, aumentar considerablemente el número de jóvenes y adultos que tienen las competencias necesarias, en particular técnicas y profesionales, para acceder al empleo, el trabajo decente y el emprendimiento	GRI 404-1 GRI 404-2	NA	(#) Total horas de formación	NA	74.846
			(#) Número colaboradores formados en el programa de desarrollo de habilidades gerenciales	NA	100
			(#) Número colaboradores formados en el programa Sangre Tigo Líder (Liderazgo Humanamente efectivo y Estándares de Liderazgo)	NA	326
			(#) Número colaboradores formados en el programa Desarrollo de competencias digitales	NA	2.212

Atracción y retención del talento

SOCIAL

Meta ODS	Indicador GRI / Indicador de negocio	SASB / TCFD	Indicador	Resultado 2021	Resultado 2022
8.5 De aquí a 2030, lograr el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todas las mujeres y los hombres, incluidos los jóvenes y las personas con discapacidad, así como la igualdad de remuneración por trabajo de igual valor	GRI 401-1	NA	(%) Procesos de selección respecto al total de colaboradores	NA	21%
			(#) Colaboradores que tuvieron promociones o fueron ascendidos.	NA	105
			(#) Estudiantes técnicos, tecnólogos y universitarios que realizaron su práctica empresarial en la compañía	NA	353

Cobertura y Asequibilidad de la red

SOCIAL

Meta ODS	Indicador GRI / Indicador de negocio	SASB / TCFD	Indicador	Resultado 2021	Resultado 2022
9.c Aumentar significativamente el acceso a la tecnología de la información y las comunicaciones y esforzarse por proporcionar acceso universal y asequible a Internet en los países menos adelantados	Indicadores de negocio	SASB TC-TL-520a.2.	(%) Porcentaje de crecimiento anual de la red móvil- con tecnología 4G.	25%	22%
			(%) Porcentaje de crecimiento anual de la red fija con tecnología HFC/GPON	NA	5%
			(%) Porcentaje de municipios donde tenemos cobertura de servicios móviles, a nivel nacional.	NA	63%
			(%) Porcentaje de servicios fijos y móviles en las zonas urbanas del territorio nacional.	97%	97%
			(Mbps) Velocidad de descarga promedio	NA	155
			(Mbps) Velocidad de subida promedio	NA	18
			(%) Porcentaje del tráfico total de datos que cursa por la red 4G.	NA	95%
			(#) Localidades apartadas beneficiadas por primera vez con servicios de voz/internet móvil, en el marco del proyecto de 700Mhz.	NA	626

Experiencia del cliente

SOCIAL

Meta ODS	Indicador GRI / Indicador de negocio	SASB / TCFD	Indicador	Resultado 2021	Resultado 2022
NA	NA	Indicador de negocio	NA	(%) NPS Relacional -Nivel de recomendación y lealtad de nuestros clientes.	36,5%	24,75%

Derechos digitales

SOCIAL

Meta ODS	Indicador GRI / Indicador de negocio	SASB / TCFD	Indicador	Resultado 2021	Resultado 2022
16.10 Promover y aplicar leyes y políticas no discriminatorias en favor del desarrollo sostenible	GRI 418-1	NSASB TC-TL-220a.1 TC-TL-220a.4	(#) Número de ciberamenazas detenidas (Malware, ataques de denegación de servicio, spam, entre otros). *	NA	4.400.000.000
			(#) Número de colaboradores sensibilizados en cultura de seguridad*	NA	>5.000
	Indicadores de negocio	SASB TC-TL-230a.1 TC-TL-230a.2.	(%) Porcentaje de PQR relacionadas reclamaciones de datos personales*	0,08%	0,02%
			(#) Número de requerimientos de autoridades estatales relacionados con Habeas Data*	12499	22.477

Gobernanza ética

GOBIERNO

Meta ODS	Indicador GRI / Indicador de negocio	SASB / TCFD	Indicador	Resultado 2021	Resultado 2022
16,5 Reducir considerablemente la corrupción y el soborno en todas sus formas. 16,6 Crear a todos los niveles instituciones eficaces y transparentes que rindan cuentas	GRI 102-16 GRI 102-17 GRI 205-2	NA	(%) Porcentaje de los empleados activos que fueron capacitados en programa de ética y cumplimiento.	98%	99%
			(%) Porcentaje de los miembros de Junta Directiva que completaron su declaración anual de conflicto de interéses.	100%	100%
			(%) Porcentaje de los empleados activos que completaron su declaración anual de conflicto de intereses.	98%	99%
			(#) Número de canales para denuncias y consultas, de situaciones que vayan en contravía de nuestros principios y valores corporativos.	7	7
			(#) Número de casos recibidos y gestionados en nuestros canales	132	180

Gestión responsable de la cadena de suministros

GOBIERNO

Meta ODS	Indicador GRI / Indicador de negocio	SASB / TCFD	Indicador	Resultado 2021	Resultado 2022
8.3 Promover políticas orientadas al desarrollo que apoyen las actividades productivas, la creación de puestos de trabajo decentes, el emprendimiento, la creatividad y la innovación, y fomentar la formalización y el crecimiento de las microempresas y las pequeñas y medianas empresas, incluso mediante el acceso a servicios financieros. 12.6 Alentar a las empresas, en especial las grandes empresas y las empresas transnacionales, a que adopten prácticas sostenibles e incorporen información sobre la sostenibilidad en su ciclo de presentación de informes. 12.7 Promover prácticas de adquisición pública que sean sostenibles, de conformidad con las políticas y prioridades nacionales. 17.16 Mejorar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible, complementada por alianzas entre múltiples interesados que movilicen e intercambien conocimientos, especialización, tecnología y recursos financieros, a fin de apoyar el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible en todos los países, particularmente los países en desarrollo	GRI 102-9 GRI 102-10 GRI 204-1 GRI 308-1 GRI 414-2	TCFD 2-Estrategia- Impacto en sus negocios y estrategia en la Cadena de suministro y/o cadena de valor.	(%) Porcentaje de colaboradores de compras que fueron capacitados en Debida Diligencia.	100%	100%
			(%) Porcentaje de la base total de proveedores que han firmado nuestro código de conducta.	100%	100%
			(#) Número de proveedores TOP (Proveedores estratégicos y apalancables).	70	80
			(#) Número de proveedores TOP que en el año, fueron evaluados a través de la plataforma Ecovadis.	30	39
			(#) Número de proveedores TOP que en el año, fueron capacitados en Sostenibilidad.	30	12

Gestión de riesgos ESG

GOBIERNO

Meta ODS	Indicador GRI / Indicador de negocio	SASB / TCFD	Indicador	Resultado 2021	Resultado 2022
17.14 Mejorar la coherencia de las políticas para el desarrollo sostenible	Indicador de negocio	NA	(#) Número total de riesgos identificados en la compañía	NA	160
			(#) Número total de riesgos ESG estratégicos	NA	116
			(#) Número total de riesgos ESG estratégico	NA	22
			(#) Número total de riesgos ESG tácticos	NA	94

Sostenibilidad Financiera

GOBIERNO

Meta ODS	Indicador GRI / Indicador de negocio	SASB / TCFD	Indicador	Resultado 2021	Resultado 2022
16.6 Crear a todos los niveles instituciones eficaces y transparentes que rindan cuentas	GRI 102-7 GRI 102-45 GRI 201-1 GRI 203-2	TCFD 2-Estrategia- Impacto sobre la planificación financiera	(Billones COP) Ingresos consolidados por UNE y filiales.	NA	5,44
			(Billones COP) EBITDA o rentabilidad operativa	NA	1,64
			(Billones COP) Pérdida neta	NA	0,474
			(Billones COP) Estructura de deuda financiera	NA	2,91
			(Billones COP) Activos	NA	9,54
			(Billones COP) Patrimonio neto	NA	0,558

Protección a los derechos humanos

GOBIERNO

Meta ODS	Indicador GRI / Indicador de negocio	SASB / TCFD	Indicador	Resultado 2021	Resultado 2022
4.4 De aquí a 2030, aumentar considerablemente el número de jóvenes y adultos que tienen las competencias necesarias, en particular técnicas y profesionales, para acceder al empleo, el trabajo decente y el emprendimiento 5.5 Asegurar la participación plena y efectiva de las mujeres y la igualdad de oportunidades de liderazgo a todos los niveles decisorios en la vida política, económica y pública. 5.c Aprobar y fortalecer políticas acertadas y leyes aplicables para promover la igualdad de género y el empoderamiento de todas las mujeres y las niñas a todos los niveles. 8.5 De aquí a 2030, lograr el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todas las mujeres y los hombres, incluidos los jóvenes y las personas con discapacidad, así como la igualdad de remuneración por trabajo de igual valor. 10.2 De aquí a 2030, potenciar y promover la inclusión social, económica y política de todas las personas, independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión o situación económica u otra condición. 10.3 Garantizar la igualdad de oportunidades y reducir la desigualdad de resultados, incluso eliminando las leyes, políticas y prácticas discriminatorias y promoviendo legislaciones, políticas y medidas adecuadas a ese respecto. 10.4 Adoptar políticas, especialmente fiscales, salariales y de protección social, y lograr progresivamente una mayor igualdad. 16.10 Promover y aplicar leyes y políticas no discriminatorias en favor del desarrollo sostenible	GRI 2-23 GRI 407-2 GRI 410-1	NA	(#) Número de Comunidades indígenas con espacios consultivos para la ubicación de sitios telco.	NA	39
			(#) Número de Consejos comunitarios con espacios consultivos para la ubicación de sitios telco.	NA	24
			(#) Número de casos en la línea ética relacionados con discriminación, que tuvieron gestión y cierre.	NA	8