¡Así somos en Tigo!

*Cifras a diciembre 31 de 2022.

*Cifras a diciembre 31 de 2022.

Beneficios para empleados y sus familias

401-2 A continuación, detallamos algunas cifras que aportamos durante el 2022, asociadas al plan de beneficios de nuestros colaboradores y sus familias.

Entregamos 8.729 beneficios, equivalentes a $10.125.673.804.

Formamos y desarrollamos nuestro talento

En 2022 iniciamos la transformación de Recursos Humanos, con procesos centralizados y soluciones transversales de formación para todas nuestras operaciones, alineadas con las necesidades de la Organización.

Desde la Universidad Tigo seguimos impulsando el conocimiento de nuestra gente. A través de nuestras Escuelas habilitamos y fortalecemos competencias claves para hacer frente a los retos del mercado.

Nuestras Escuelas

• Logramos una cobertura del 100% de nuestra población, alcanzando a 4.163 personas (este número incluye personas entrenadas con ingresos y retiros).
• Mantuvimos nuestra oferta académica con 782 cursos y eventos en vivo, cubriendo todos los niveles de la Organización.
• Invertimos 74.846 horas de formación durante 2022.

Habilitamos competencias para desarrollar a nuestra gente

Seleccionamos el mejor talento

Garantizamos la promoción y atracción del mejor talento, valorando la diversidad, la equidad y la inclusión en la generación de oportunidades. En 2022 realizamos procesos de selección internos y externos efectivos a nivel nacional, que representaron el 21% del total de colaboradores y de los cuáles 42% de las posiciones fueron ocupadas por mujeres y un 58% por hombres.

Brindamos la oportunidad a 353 estudiantes técnicos, tecnólogos y universitarios de realizar su práctica empresarial por medio de un contrato de aprendizaje:

• 10% fueron patrocinios de estudiantes en condiciones de vulnerabilidad, madres cabeza de familia y población afrodescendiente.
• Trabajamos en un enfoque de aprendizaje en temas digitales, a través de alianzas educativas.
• 40,5% de los aprendices contratados son mujeres y el 59,5% hombres.

Impactamos en el proceso de desarrollo de los estudiantes con diferentes metodologías internas de formación, potenciando la gestión de conocimiento y desarrollo de competencias.

Incrementamos entre los estudiantes nuestra percepción de favorabilidad como agencia de práctica, posicionándonos como una empresa atractiva para los jóvenes.

Cuidamos nuestro talento

Protegemos a nuestros equipos en su integridad física y mental es una prioridad. En 2022 nos plantemos una meta de tasa de accidentalidad en empleados directos de 2.73%, la cual cumplimos con un resultado de 1,15%, estando además por debajo de las tasas del sector cercanas al 3,61%.

• Certificamos de la mano del SENA a 21 trabajadores en Riesgo Eléctrico, asegurando sus conocimientos en la prevención de accidentes de trabajo.
• Invertimos 622 horas en actividades de promoción y prevención de la salud con empleados en todas las regiones del país: charlas, campañas, brigadas de salud, virtuales y presenciales, entre otras.
• Fortalecimos nuestras relaciones con terceros estratégicos en Seguridad y Salud en el Trabajo, mediante procesos de auditoría y verificación del cumplimiento de los estándares mínimos de sus Sistemas de Gestion de la Seguridad y Salud el Trabajo fortaleciendo la prevención de riesgos.
• Invertimos más de 1.000 millones de pesos en seguridad industrial, formación y capacitación, cuidado de la salud, dotación y promoción de la salud y la seguridad en el trabajo.
• Mantuvimos nuestras certificaciones en ISO 45001, y obtuvimos una calificación RUC de 87% y estándares mínimos en nivel aceptable.
• Realizamos el retorno seguro a la presencialidad en nuestras sedes administrativas, reforzando el autocuidado y los protocolos de bioseguridad para el control y prevención de enfermedades respiratorias.
• Seguimos fortaleciendo nuestra Brigada de Emergencias como soporte y acompañamiento antes, durante y después de una emergencia.

Cultura Tigo

Mejoramos nuestro indicador de compromiso y nos consolidamos como una organización positivamente responsable.

• En alianza con la Universidad Tecmilenio de México y su Instituto de Ciencias del Bienestar y la Felicidad, obtuvimos el sello “Factor Wellbeing” con una favorabilidad de 4.17/5.0, lo que nos certifica como una empresa que favorece un ecosistema corporativo de bienestar, fundamentado en el liderazgo positivo, el buen ambiente de trabajo y la conexión del propósito personal con el propósito de la organización (Resultados según encuesta realizada a 3.000 empleados).
• De acuerdo con mediciones internas, aumentamos el índice de compromiso de nuestro equipo, pasando de 85% en 2021 a 87.3% en 2022. Lo que demuestra el gran sentido de pertenencia que existe entre nuestra gente.
• Realizamos un estudio demográfico entre empleados para conocer a profundidad sus características, motivaciones y expectativas, con el objetivo de enfocar de manera más acertada las iniciativas de bienestar.
• Fortalecimos nuestro programa de reconocimientos, promoviendo un esquema participativo en el que todas las personas y proyectos pudieran ser visibilizadas. Más de 700 colaboradores fueron reconocidos en todas las áreas.

Líderes y equipos conectados con nuestro propósito

• En 2022 contamos con más de 80 personas de todas las áreas de la Compañía como Influenciadores Sangre Tigo, que promueven la cultura, actividades de bienestar y son embajadores de nuestra marca.
• Realizamos 15 talleres “Líder Conectado” en los que, con base en metodologías del coaching deportivo, entregamos a cerca de 200 administradores y coordinadores de tiendas, herramientas para mantener la motivación de los equipos y la orientación al logro.
• Con el apoyo de líderes, HRBP’s y los comités de ambiente laboral, intervenimos a 10 equipos de trabajo (cerca de 150 personas), para fortalecer sus competencias de innovación, trabajo en equipo, comunicación, cambio positivo, resolución de conflictos, empatía y liderazgo compartido.

Promovemos una cultura innovadora

La innovación es parte de los que somos, la vivimos día a día en cada cosa que hacemos y es uno de los atributos que más reconocen nuestros grupos de interés. En Tigo, la innovación es una palanca para la mejora continua y la generación de valor constante. Por eso, en 2022 dimos continuidad a iniciativas como TigoLab; el laboratorio de innovación de la Compañía, en el que cualquier empleado puede postular ideas que contribuyan al logro de los objetivos corporativos.

• En 2022 se presentaron 48 ideas, de las cuales un 27% fueron viables para su ejecución.
• Todas las vicepresidencias tuvieron participación.
• Establecimos una Mesa TigoLab con personas de área diversas para la validación de ideas y enriquecimiento del proceso. La primera versión de TigoLab se lanzó en 2019, desde entonces se han presentado alrededor de 400 ideas, que han dejado a la Compañía ahorros, ingresos y la optimización de diversos procesos.

Asociación sindical

Relacionamiento con los sindicatos:

Desde la Dirección de Relaciones Laborales y la Vicepresidencia de Gente promovemos y mantenemos un relacionamiento directo con las organizaciones sindicales, enmarcado en el cumplimiento de la Ley, el diálogo social, las convenciones colectivas de trabajo, y los laudos arbitrales que se encuentran vigentes al interior de la empresa.

En 2022 programamos de manera mensual mesas de trabajo con los sindicatos SINTRAEMSDES, SINPRO, SINTREUA, SINTRAEDATEL y UNITRAE, las cuales solo fueron atendidas por algunas organizaciones sindicales. Así mismo, trimestralmente, nos reunimos con cada una de las organizaciones sindicales, con el fin de facilitar espacios de diálogo encaminados al desarrollo de un sindicalismo sostenible.