Gobernanza

Social

• Incursionamos en iniciativas de Open Learning, a través de la ampliación del alcance del Digital Open Space a instituciones educativas y aliados. 837 participantes tuvieron la oportunidad de conocer, de la mano de speakers internos y externos, las últimas tendencias y experiencias en transformación digital e industria 4.0, alcanzando más de 2600 conexiones.
• Nos articulamos con otras empresas para apoyar la reactivación económica del país a través de mentorías con empresarios alrededor de temas como transformación digital, innovación, planeación financiera y productividad.
• Realizamos importantes eventos digitales con ponentes de talla mundial, como el conversatorio Tigo - Transformación Digital en los medios de comunicación y el 4to Foro rEvolución “el poder de la conexión y las nuevas oportunidades”, con la participación de 360 espectadores, respectivamente, entre ellos líderes de opinión, periodistas, clientes, entes reguladores, actores de gobierno y comunidad en general.
• Impulsamos la transformación digital integrando mensualmente a nuestra plataforma Tigo Business Online a más de 40.000.
• Desarrollamos 50 eventos en vivo dirigidos a todos nuestros colaboradores, donde abordamos temas comerciales, de transformación digital y salud y bienestar

• Mejoramos la oferta a nuestros clientes, masificando el acceso al internet de alta velocidad, para satisfacer sus necesidades en el actual contexto de pandemia, que requiere un mundo cada vez más conectado.
• Aumentamos la velocidad de navegación de internet a cerca de un millón de clientes de manera proactiva y sin costo, lo que equivalió a duplicar la velocidad promedio de navegación de la base completa de nuestros clientes, pasando de 29Mbps en 2020 a más de 65Mbps en 2021 (promedio anual)
• Llevamos nuestra red de alta velocidad (Redes HFC y GPON que permiten servicios con velocidades superiores a 50Mbps) a cerca de 200 mil hogares más, lo que representa un crecimiento mayor al 3% frente a 2020.
• Lanzamos ofertas de planes móviles con doble capacidad y complementamos la oferta de servicios fijos con doble velocidad.
• Desarrollamos ofertas de servicios digitales, como nuestros servicios de IoT, SD-WAN, comunicaciones unificadas, entre otros.
• Lanzamos el producto Matriz Origen Destino, que integra los datos geolocalizados de las redes de telefonía móvil y los fusiona con fuentes de datos para proporcionar información sobre la actividad y patrones de movilidad de la población.
• Lanzamos una oferta general para las instituciones educativas que costean planes móviles a sus estudiantes, que incluye una solución de analítica como apoyo a la toma de decisiones y asignación inteligente de los recursos basada en datos.

• 1.4.1 Proporción de la población que vive en hogares con acceso a servicios básicos
• 17.8 Poner en pleno funcionamiento, a más tardar en 2017, el banco de tecnología y el mecanismo de apoyo a la creación de capacidad en materia de ciencia, tecnología e innovación para los países menos adelantados y aumentar la utilización de tecnologías instrumentales, en particular la tecnología de la información y las comunicaciones."

• 1.699.709 usuarios de Tigo con acceso a telefonía en el hogar.
• Si en Colombia hay 13,5 M de viviendas, Tigo provee el servicio de telefonía para el 12% de ellos.

• 1.895.259 usuarios de Tigo con acceso a internet en el hogar.
• Si en Colombia hay 13,5 M de viviendas, Tigo provee el servicio de internet para el 14% de ellos.

• 1.476.690 usuarios de Tigo con servicio de Tv en el hogar.
• Si en Colombia hay 13,5 M de viviendas, Tigo provee el servicio de internet para el 11% de ellos.

Gobernanza

Social

• Crecimos alrededor de 200 mil hogares pasados en HFC/GPON entre migraciones y expansión, cerrando el año con 5,8 millones de hogares a nivel nacional (más del 96% de nuestras redes fijas ahora son redes de alta velocidad).
• Desplegamos cerca de 3.700 kilómetros de fibra óptica, equivalentes a un crecimiento de más del 10%.
• Durante el 2021, crecimos un 23% a nivel de internet (880 Gbps). Debido a la pandemia el comportamiento no fue homogéneo y se alcanzaron picos de más 5 puntos porcentuales. Por otro lado, la alta demanda de servicios de streaming requirió implementaciones de peering locales en Bogotá.
• Ampliamos en un 20% el backbone nacional de internet, alcanzando una capacidad de 600 Gbps. Igualmente expandimos en 100Gbps cada una las capacidades hacia las ciudades de Montería, Armenia, Cali y Bucaramanga.
• Ampliamos en más del 30% la red de transporte nacional multiservicios que conecta a las principales ciudades, así como su capacidad de transmisión en más de un 250% para las ciudades de Barrancabermeja, Palmira y Buga.
• Instalamos y modernizamos más de 2.200 antenas a nivel nacional, mejorando la cobertura con la banda de 700MHz y la capacidad de nuestra red 4G/4.5G
• Cubrimos más de 15 mil km de carretera en las vías principales del país
• Incrementamos la cobertura nacional 4G en 22.000 km2
• Llegamos con nuestra red 4G a cerca de 670 municipios
• Aumentamos 5 veces la cobertura 4G en la zona rural desde que iniciamos el despliegue en 700MHz

• Mejoramos la velocidad de descargada pasando de 33Mbps, en diciembre 2020, a 83Mbps para el mismo mes de 2021 (+149%). En la velocidad de subida, pasamos de 5Mbps a 11Mbps (+110%).
• Atendimos a cerca de 7 mil clientes empresariales con soluciones de fibra óptica.
• Realizamos alrededor de mil segmentaciones y 650 balanceos sobre la red, mejorando la capacidad y el servicio en para 1 millón de hogares.
• Implementamos conectividad en Fibra óptica en el Chocó y Anapoima con capacidad de 10 Gbps.
• Expandimos la capacidad de transporte en fibra óptica en Buga, Tolú, Lorica, Bosconia, Copey, Ciénaga, Fundación y La Jagua de Ibirico.
• Expandimos en 100Gbps la red MPLS de Bogotá.
• Modernizamos 160 enlaces de microondas (~8%)
• Migramos 142 equipos de acceso de 1Gbps a 10Gbps (~9%)
• Migramos 90 sitios con transmisión por microondas hacia fibra óptica (~4%) en La Unión y San Marcos en Córdoba, Sucre y Sincé en Sucre, Anapoima en Cundinamarca, Arjona, María La Baja, San Juan de Nepomuceno, San Jacinto, Carmen de Bolívar y Malagana, en Bolívar, para la conectividad de los servicios móviles conectados a través de microondas, mejorando de esta forma la capacidad y velocidad.
• Triplicamos la capacidad de la red de transporte en San Andrés y Providencia, alcanzando 720Mbps y logrando una excelente calidad en los servicios móviles prestados en la Isla.
• Con la instalación de las nuevas antenas en nuestra banda 700MHz, modernizamos los equipos ya existentes preparándolos para la red 5G. Con los últimos estándares de 4.5G para las bandas de espectro 1.900 y AWS aumentamos un 30% la capacidad en toda la red. Esto nos permitió liderar los estudios de calidad de red adelantados por firmas internacionales de talla mundial: OpenSignal: primeros en 6 de los 7 atributos evaluados, incluyendo velocidades, disponibilidad 4G, experiencia de video, entre otros. Ookla: primeros en velocidad de carga y descarga y en disponibilidad 4G.

Gobernanza

• Implementación de la Resolución CRC 5826, que modificó y estableció la nueva de marcación en teléfonos fijos, lo que conllevó al ajuste en nuestras plataformas tecnológicas en los tiempos definidos por la misma, al igual que al acompañando a cerca de 1,6 millones de nuestros clientes para facilitarles la adopción técnica y pedagógica del nuevo esquema.
• Expedición de la Resolución CRC 6298, que modificó las condiciones de remuneración para el servicio de RAN, estableciendo un listado de 460 municipios en los que se aplica la tarifa regulada para este servicio.
• Dentro del marco del despliegue de la red de 700MHz, trabajamos de manera articulada y conjunta con el Ministerio del Interior, la autoridad Nacional de Consulta Previa y el Ministerio de TIC, como parte del proceso consultivo requerido en algunos sitios y el afianzamiento en el relacionamiento con las comunidades vecinas.
• Aprobación por parte de la CRC del proyecto: “Contrato Convergente” como una de las tres primeras iniciativas de Sandbox regulatorio, convirtiéndonos en referentes de procesos de innovación regulatoria sectorial en el país y la región.

Gobernanza

Social

Ambiental

Ambiental

• 7.1 De aquí a 2030, garantizar el acceso universal a servicios energéticos asequibles, fiables y modernos.
  
• 7.2 De aquí a 2030, aumentar considerablemente la proporción de energía renovable en el conjunto de fuentes energéticas.
• 7.3 De aquí a 2030, duplicar la tasa mundial de mejora de la eficiencia energética.
• 7.b De aquí a 2030, ampliar la infraestructura y mejorar la tecnología para prestar servicios energéticos modernos y sostenibles para todos en los países en desarrollo, en particular los países menos adelantados, los pequeños Estados insulares en desarrollo y los países en desarrollo sin litoral, en consonancia con sus respectivos programas de apoyo.

Ambiental

• 12.4 De aquí a 2020, lograr la gestión ecológicamente racional de los productos químicos y de todos los desechos a lo largo de su ciclo de vida, de conformidad con los marcos internacionales convenidos, y reducir significativamente su liberación a la atmósfera, el agua y el suelo a fin de minimizar sus efectos adversos en la salud humana y el medio ambiente.
• 12.5 De aquí a 2030, reducir considerablemente la generación de desechos mediante actividades de prevención, reducción, reciclado y reutilización.

Social

• 5.5 Asegurar la participación plena y efectiva de las mujeres y la igualdad de oportunidades de liderazgo a todos los niveles decisorios en la vida política, económica y pública.
• 5.c Aprobar y fortalecer políticas acertadas y leyes aplicables para promover la igualdad de género y el empoderamiento de todas las mujeres y las niñas a todos los niveles.
• 8.5 De aquí a 2030, lograr el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todas las mujeres y los hombres, incluidos los jóvenes y las personas con discapacidad, así como la igualdad de remuneración por trabajo de igual valor.
• 10.2 De aquí a 2030, potenciar y promover la inclusión social, económica y política de todas las personas, independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión o situación económica u otra condición.
• 10.3 Garantizar la igualdad de oportunidades y reducir la desigualdad de resultados, incluso eliminando las leyes, políticas y prácticas discriminatorias y promoviendo legislaciones, políticas y medidas adecuadas a ese respecto.
• 10.4 Adoptar políticas, especialmente fiscales, salariales y de protección social, y lograr progresivamente una mayor igualdad.

• Políticas y lineamientos de DE&I como reclutamiento, beneficios, modelo de trabajo y compensación.
• Para promover la cultura, ambiente de trabajo y reputación, realizamos charlas como: mujer empoderada, nuevas masculinidades, promoción de la línea ética y promoción de conversaciones familiares alrededor de las relaciones igualitarias, respetuosas e incluyentes.
• Para promover la formación y el liderazgo, tuvimos campañas de comunicación con impacto en leguaje inclusivo y diverso, además del curso DE&I para todos los colaboradores de la Compañía.
• Complementando lo anterior tuvimos la oportunidad de medir los indicadores de la cultura corporativa, donde la medición de ambiente laboral alcanzó una puntuación del 94%, lo cual es muy positivo en la temática de DE&I pues se evaluaron:
• La igualdad en las oportunidades de desarrollo independientemente de la orientación sexual, género, condición de discapacidad o edad.
• El trato con justicia y respeto independientemente si se cuanta o no con alguna discapacidad.
• El apoyo de los lideres ante la DE&I.
• Oportunidades de desarrollo para todos los géneros.

Social

Social

Social

• 4.4 De aquí a 2030, aumentar considerablemente el número de jóvenes y adultos que tienen las competencias necesarias, en particular técnicas y profesionales, para acceder al empleo, el trabajo decente y el emprendimiento.
• 5.2 Eliminar todas las formas de violencia contra todas las mujeres y las niñas en los ámbitos público y privado, incluidas la trata y la explotación sexual y otros tipos de explotación.
• 16.2 Poner fin al maltrato, la explotación, la trata y todas las formas de violencia y tortura contra los niños.

Social

• 8.3 Promover políticas orientadas al desarrollo que apoyen las actividades productivas, la creación de puestos de trabajo decentes, el emprendimiento, la creatividad y la innovación, y fomentar la formalización y el crecimiento de las microempresas y las pequeñas y medianas empresas, incluso mediante el acceso a servicios financieros.
• 12.7 Promover prácticas de adquisición pública que sean sostenibles, de conformidad con las políticas y prioridades nacionales.

• GRI 102-9
• GRI-308