En 2021 seguimos fortaleciendo la gestión ambiental de nuestra empresa, impactando directamente los indicadores del negocio y el relacionamiento con los grupos de interés. La gestión de residuos y el cambio climático ocuparon gran parte de nuestros esfuerzos, porque es donde se concentran los impactos más importantes que generamos sobre el medio ambiente. De esta manera:
Voluntariado ambiental
ASG
Ambiental
Asunto relevante 103-2
Cambio climático
Pacto Global
Principio 7:
Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.
Principio 8:
Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.
Principio 9:
Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medioambiente
ODS
Indicadores
- Voluntarios ambientales habilitados.
- Beneficiarios del voluntariado ambiental.
GRI
- Indicador de compañía.
- Indicador de compañía
En 2021 llegamos a 303 voluntarios (26% más que en 2020), quienes, en 2.315 horas ejecutaron 22 actividades de impacto digital como retos, concursos, webinars, formaciones y contenidos para compartir en sus redes sociales. Estas acciones se centraron en la gestión adecuada de residuos e iniciativas para mitigar el cambio climático, llegando a 54.703 personas, triplicando la cifra de impactos del 2020. Además:
Diseñamos dos nuevos proyectos: Filemón y Gregor, una aventura ecológica y ¡Comunícalo, tus acciones serán el cambio!, un cuento y debate para incrementar el conocimiento ambiental y fomentar el pensamiento crítico en niñas, niños y adolescentes, los cuales serán implementados en las instituciones educativas durante 2022.
Responsabilidad ambiental operacional
ASG
Ambiental
Asunto relevante 103-2
Gestión de residuos
Pacto Global
Principio 7:
Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.
Principio 8:
Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.
Principio 9:
Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medioambiente
ODS
Indicadores
- (%) Porcentaje de aprovechamiento de los residuos
GRI
306-2
Como empresa de telecomunicaciones, generamos impactos ambientales asociados a la operación y prestación de servicios en toda su cadena de valor, desde proveedores hasta clientes. Estos son planeados y gestionados, en cumplimiento de la legislación ambiental vigente y el establecimiento de objetivos y metas para la mejora continua. Algunas de las acciones realizadas en este sentido fueron:
- Incrementamos en un 19% la cantidad de residuos aprovechables, pasando de un 47% en 2020 a un 66% en 2021. La cantidad de residuos generados en 2021 fue 192 Ton (37% más que en 2020) 306-1.
-
Tenemos alianzas con diferentes entidades públicas y privadas:
- Ecomunidad: fomentamos la cultura ambiental, apalancados en el aplicativo “Recypuntos”, que permite a los usuarios ubicar puntos de acopio apropiados para entregar los distintos tipos de residuos que pueden generar. Sólo en el portal de Tigo donde tenemos puntos de reciclaje de celulares y accesorios, recibimos 207 visitas.
- Probogotá, ANDI, Universidad EAN y Universidad del Rosario: trabajamos en el frente de transporte limpio para la reducción de las emisiones contaminantes en las operaciones logísticas en Bogotá.
- Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible: firmamos la alianza de carbono neutralidad que articula las metas nacionales de reducción de emisiones de Gases Efecto Invernadero -GEI a 2030 (-51%) y neutralidad a 2050 con las estrategias de cambio climático del sector empresarial.
- Alcaldía de Medellín: como integrantes del pacto por la calidad del aire, desarrollamos iniciativas con el fin de mitigar el cambio climático y reducir el impacto en la calidad del aire en el Valle de Aburrá.
Además: 307-1
- Cumplimos las metas del plan de posconsumo de envases y empaques de la ANDI (Visión 30/30).
- Aseguramos el control operacional a proveedores y aliados incorporando criterios ambientales según el alcance e impacto de los procesos de contratación y de compras de bienes y servicios.
- Logramos la recertificación del sistema de gestión ambiental bajo la norma ISO14001:2015 hasta 2024 con cero no conformidades.
Especial mención requiere el proyecto de expansión de la red (proyecto de 700), pues el aseguramiento de las obligaciones ambientales requirió acercamientos con la Autoridad Nacional de Licencias Ambientales (ANLA), Parques Nacionales Naturales de Colombia (PNN), y las Corporaciones Autónomas Regionales. Lo anterior permitió abrir mesas de trabajo, para la validación de los trámites y realizar las gestiones necesarias en cada sitio. 307-1
Gestión de residuos electrónicos
ASG
Ambiental
Asunto relevante 103-2
Gestión de residuos
Pacto Global
Principio 7:
Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.
Principio 8:
Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.
Principio 9:
Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medioambiente.
ODS
Indicadores
- (Toneladas) Equipos CPE recolectados
- (Decodificadores, módems y accesorios de la operación fija).
- (Toneladas): Equipos CPE reacondicionados (Decodificadores, módems y accesorios de la operación fija) .
- (%) Porcentaje de aprovechamiento de equipos CPES (Decodificadores, módems y accesorios de la operación fija).
- (Toneladas) Otros RAEES (Computadores, teléfonos, teclados, cable cobre, coaxial, fibra óptica)
- (%) Porcentaje de manejo ambiental de otros RAEES (Computadores, teléfonos, teclados, cable cobre, coaxial, fibra óptica).
GRI
306-2
A lo largo del 2021 realizamos diferentes acciones para gestionar los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos -RAEE- logrando un manejo ambiental del 100% de los equipos recolectados. Sobre los CPE instalados en los hogares, realizamos un reacondicionamiento del 90% de los equipos recuperados, los cuales se reincorporan al mercado.
Recolección
Este frente contempla la gestión en la recolección de RAEE diferenciados entre CPE de hogares, celulares y accesorios en tiendas y otros RAEE asociados a la operación de la Compañía.
-
Incrementamos al 79% de efectividad en la recolección de CPE de hogares. Para aumentar este porcentaje, ideamos canales alternos de recolección a los ya existentes (Woden, Interrapidisimo y las tiendas Tigo), realizando un piloto de recolección en dos barrios de Medellín cuyo resultado superó las metas propuestas, motivo por el que este tipo de iniciativas continuará en 2022.
CPE de hogares: son los módems y decodificadores que se recolectan cuando el usuario desinstala el servicio o realizamos alguna actualización en su tecnología de conexión.
- Aumentamos la recolección de CPES en un 16%, lo que facilita el reacondicionamiento y reuso de equipos.
- Recolectamos 1.511 toneladas de otros RAEE, 71,3 Ton menos respecto a 2020, lo que demuestra que los equipos de nuestra operación están teniendo una mayor vida útil.
| Decodificadores, módems y accesorios de la operación fija recolectados (CPE) | Celulares y baterías, cargadores, audífonos de la Operación móvil recolectados en tiendas | Computadores, teléfonos, teclados, cables cobre, coaxial, fibra óptica, red externa | Total | |
|---|---|---|---|---|
| Año | (Ton) | (Ton) | (Ton) | (Ton) |
| 2020 | 327 | 0,5 | 1583 | 1911 |
| 2021 | 379 | 0,2 | 1511 | 1891 |
Tabla. Toneladas de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos recolectados
Reacondicionamiento de equipos 301-3
Para 2021, aumentamos en un 3% el porcentaje de CPEs reacondicionados, y un 16% para equipos de red externa, como tarjetas, nodos, disminuyendo la cantidad de toneladas de residuos peligrosos que llegan al medio ambiente.
| Año | Equipos CPES Reacondicionados (Ton) |
Equipos de red externa Reacondicionados (Ton) |
Reacondicionamiento CPES (%) | Reacondicionamiento Equipos de red externa (%) |
|---|---|---|---|---|
| 2020 | 285 | 10 | 87 | 52 |
|
2021 |
341 | 22 | 90 | 67 |
Balance general RAEE
En la siguiente tabla detallamos los datos de generación, reacondicionamiento y reciclaje de todos los RAEE en la Compañía. Esta información nos muestra que la generación total de RAEE se redujo en 28 Toneladas y el reacondicionamiento de equipos aumentó en un 4%. En este sentido, tenemos mayor cantidad de equipos a los cuales les hemos extendido su vida útil a través de procesos de reacondicionamiento.
| ✦Generación 306-1 | ✦✦Reacondicionamiento 301-3 | ✦✦✦Reciclaje 301-2 | ||||||
| Año | RAEE - sin recuperar (Ton) | RAEE Recolectados (Ton) | Total Generación RAEE (Ton) | CPE (Ton) | Red externa (Ton) | Reacondicionamiento (%) | RAEE(Ton) | Reciclaje (%) |
| 2020 | 109 | 1.911 | 2020 | 285 | 10 | 15% | 1615 | 85% |
| 2021 | 101 | 1891 | 1992 | 341 | 22 | 19% | 1528 | 81% |
✦Generación: Cantidad de RAEE (recolectados y sin recuperar) a través de los canales y campañas recolección de la compañía.
✦✦Reacondicionamiento: Procedimiento técnico de renovación, en el cual se restablecen las condiciones funcionales y estéticas de un aparato eléctrico y electrónico con el fin de ser usado en un nuevo ciclo de vida.
✦✦✦Reciclaje: Proceso simple o complejo que sufren los RAEE para ser reincorporados a un ciclo de producción o de consumo de otra industria o sector productivo.
Cambio climático
ASG
Ambiental
Asunto relevante 103-2
Cambio climático
Pacto Global
Principio 7:
Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.
Principio 8:
Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.
Principio 9:
Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medioambiente
ODS
Indicadores
- (Ton de CO2 equivalente) Emisiones alcance1.
- (Ton de CO2 equivalente) Emisiones alcance 2.
- (Ton de CO2 equivalente) Emisiones alcance 3.
- (%) Porcentaje de Emisiones alcance 1 compensadas.
- (%) Porcentaje de reducción de consumo de energía a través de REC, respecto al año base 2020.
- Voluntarios ambientales habilitados.
- Beneficiarios del voluntariado ambiental.
GRI
- 305-1
- 305-2
- 305-3
- 305-5
- Indicador de compañía.
- Indicador de compañía.
En aras de contribuir con la reducción y mitigación del cambio climático y articularnos con las metas a nivel país en relación con el acuerdo de París (*), diseñamos una estrategia que responde a nuestro compromiso con los grupos de interés de disminuir las emisiones de la Compañía de CO2. Esta estrategia incluye el diagnóstico, iniciativas de adaptación, mitigación, indicadores, metas y alianzas, además hace parte integral de la estrategia de nuestra casa matriz Millicom que también está apuntando a la reducción de las emisiones en todas las operaciones de América Latina.
*Acuerdo de Paris: Acuerdo histórico para combatir el cambio climático y acelerar e intensificar las acciones e inversiones necesarias para un futuro sostenible con bajas emisiones de carbono (manteniendo el aumento de la temperatura mundial en el siglo XXI muy por debajo de los 2°C, buscando un aumento máximo de 1,5°C.
En la siguiente tabla se detalla nuestro inventario de gases de efecto invernadero (GEI):
| Alcance | Unidades | Operación fija | Operación móvil | Total Tigo | Variación anual | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2020 | 2021 | 2020 | 2021 | 2020 | 2021 | |||
| Emisiones directas de gases de efecto invernadero (alcance 1) | Ton de CO2 equivalente | 806 | 2.387 | 443 | 427 | 1.249 | 2.814 | +125% |
| Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero al generar energía (alcance 2) | Ton de CO2 equivalente | 25.634 | 14.066* | 10.395 | 5.529** | 36.029 | 19.595 | -54% |
| Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (alcance 3) | Ton de CO2 equivalente | 64 | 90 | 64 | 60 | 128 | 150 | +17% |
|
Total Emisiones Alcance 1,2,3 |
Ton de CO2 equivalente | 26.504 | 18.140 | 10.902 | 6.668 | 37.406 | 22.559 | -40% |
Alcance 1. Incluye combustibles para respaldo eléctrico y vehículos propios. Alcance 2. Incluye energía eléctrica comprada. Alcance 3. Incluye solo viajes aéreos.
✦Este dato incluye la disminución de 12.638 Certificados de Energía Renovable adquiridos por UNE.
✦✦ Este dato incluye la disminución de 5.162 Certificados de Energía Renovable adquiridos por COLOMBIA MOVIL.
En 2021 la huella de la Compañía reflejó un aumento de las emisiones en el alcance 1, debido una mayor operación de plantas eléctricas de respaldo por cortes de energía y a un ajuste a las fuentes de información asociada al reporte de fugas de gases refrigerantes, lo que garantizó una mejor calidad de los datos, igualmente el incremento en el alcance 3 obedece a la reactivación paulatina de viajes de trabajo, tras el fin de las restricciones de movilidad que se implementaron en la Pandemia.
Disminuimos nuestras emisiones de alcance 2 respecto a 2020, debido a un menor consumo de energía eléctrica (menos 2,4% comparado con 2020) y adicionalmente a que, al factor de emisión de la red eléctrica nacional, que indica qué tan limpio es el proceso de generación de energía eléctrica, fue un 8% más limpio que el 2020. Es importante mencionar que adquirimos 17.800 certificados de energía renovable provenientes de la Central Hidroeléctrica La Tasajera, lo cual también aportó a la disminución de nuestras emisiones alcance 2.
| Consumo energía* | Unidades | 2020 | 2021 | Variación anual |
|---|---|---|---|---|
| Operación Fija | GigaJulios | 453.800 | 446.185 | -1,7% |
| Operación Móvil | GigaJulios | 184.028 | 176.072 | -4,3% |
| Total Tigo | GigaJulios | 637.828 | 622.258 | -2,4% |
ASG
Ambiental
Asunto relevante 103-2
Eficiencia energética
Pacto Global
Principio 7:
Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.
Principio 8:
Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.
Principio 9:
Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medioambiente
ODS
Indicadores
- (Gigajulios) Consumo total de energía.
- (Gigajulios)Energia ahorrada por iniciativas de Eficiencia Energética.
- (Ton de CO2 equivalente) Cantidad de CO2 no emitido por implementacion de iniciativas de Eficiencia Energética.
- (%) Porcentaje de ahorro de energía anual a través de iniciativas de eficiecnia energética
GRI
- 302-1
- 302-4
- 305-5
Las anteriores cifras de menor consumo de energía hacen parte integral de la estrategia y de la continuidad de nuestro programa de uso eficiente y racional de la energía (PUREE), donde potenciamos el uso de energías renovables, y la búsqueda y renovación de equipos con mayores eficiencias en sedes.
|
Energía ahorrada Reducciones en el consumo de energía |
Unidades | 2020 | 2021 |
|---|---|---|---|
| Operación Fija | GigaJulios | 22.963 | 25.848 |
| Operación Móvil | GigaJulios | 967 | 967 |
| Total Tigo | GigaJulios | 23.930 | 26.815 |
Para 2021, ahorramos en energía 26.815 GigaJulios, equivalentes al consumo mensual de aproximadamente 49 mil familias, dejando de emitir a la atmósfera 941 toneladas de CO2. Así mismo, a través de las iniciativas PUREE tuvimos un ahorro de energía equivalente al 4,3%, teniendo como base, nuestro consumo de energía anual.
Entendiendo que nuestra estrategia de cambio climático incluye las acciones que venimos aplicando en nuestra cadena de valor, en los servicios que prestamos a través de aliados y proveedores, es relevante destacar las 1.365 Ton CO2 evitadas desde el 2018, dentro del proyecto “lanceros” cuyo enfoque ha reducido los viajes de vehículos asignados a la atención de los daños e instalaciones de nuestros clientes. En este mismo sentido, el año 2021 marcó nuestro inicio decidido en materia de compensación, adquirimos 1.300 bonos de carbono del proyecto Ticoya, que lucha contra la deforestación y protección de los bosques, en el Resguardo Indígena Tikuna, Cocama y Yagua, ubicado en Puerto Nariño, Amazonas. Con esta compra compensamos el 100% de nuestras emisiones directas de alcance 1 del año 2020, equivalentes a 1.300 Ton de CO2.
Hemos definido las siguientes metas al año 2028 que nos permitirán hacer seguimiento y gestión a nuestra estrategia de cambio climático:
Meta 1: compensar el 100% de la huella anual de carbono, en sus emisiones directas alcance 1.
Meta 2: reducir en un 45% el consumo de energía de Tigo al 2028, a través de REC, respecto al año 2020.
Meta 3: mantener ahorro energético del 4% anual a través de iniciativas de PUREE.
Financiamiento sostenible:
- Firmamos con el BID una carta de crédito standby (CCSB) a bancos locales, para cubrir las obligaciones de nuestra Compañía en las garantías emitidas a favor del MinTIC y el FonTIC por $425.150 millones, ampliables hasta por $625.000 millones. Este acuerdo facilitó la firma de un convenio con el BID para la activación de la productividad agrícola a través de las tecnologías digitales en zonas rurales del país.
- Tramitamos con Bancolombia un crédito atado a desempeño sostenible por $450 mil millones, en el que el desempeño en materia de cambio climático y gestión de comunidades son el foco para efectos de obtener beneficios financieros.
- Suscribimos una garantía bancaria con BBVA por $114.000 millones, enmarcada por el banco como un producto que impulsa las metas de desarrollo sostenible, en la medida que apoya la conectividad en áreas rurales a través del espectro de 700 Mhz.