Presentamos el informe de Gestión y Sostenibilidad de UNE EPM Telecomunicaciones S.A., en adelante UNE, en el cual encontrará:

1. Los resultados de la gestión de UNE
2. Los resultados financieros de UNE
3. Los resultados económicos consolidados de UNE y sus filiales, Colombia Móvil S.A. E.S.P. - Tigo, Edatel S.A., Orbitel Servicios Internacionales S.A.S. - OSI y Cinco Telecom Corp. – CTC, en delante de manera conjunta, TigoUne o la Compañía
4. Los resultados de la gestión de la sostenibilidad en TigoUne

1. Los resultados de la gestión de UNE están basados en la normatividad que regula la actividad empresarial en Colombia.
2. Los resultados de la gestión de la sostenibilidad hacen las veces de Comunicación de Progreso para el Pacto Global de las Naciones Unidas, así como la alineación de nuestra gestión con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, ODS.
3. El informe fue coordinado y elaborado por la Vicepresidencia de Asuntos Corporativos y la Oficina de Presidencia.

Atendiendo criterios de transparencia y calidad de la información, el informe fue revisado por las Vicepresidencias Comerciales, de Asuntos Corporativos y de Finanzas.

El proceso de auditoría y verificación interna de datos, fuentes y procesos asociados a la generación de información, aplicando normas internacionales, fue realizado por la Vicepresidencia de Auditoría, que cuenta con independencia de la administración, por decisión de los Accionistas.

En TigoUne entendemos la sostenibilidad como la generación de valor compartido con nuestros grupos de interés en el marco de un estilo de vida digital, donde aportamos al bienestar y prosperidad del país mediante el acceso, el uso y la apropiación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, en adelante TIC.

Nuestro modelo se apalanca en una gestión ética y transparente; en la administración de riesgos; la generación de una reputación positiva y en un adecuado esquema de toma de decisiones (gobierno corporativo), que permiten desarrollar nuestras operaciones con equilibrio económico, social y ambiental, logrando el cumplimiento de los objetivos organizacionales. https://www.tigo.com.co/nuestra-compania/sostenibilidad/que-entendemos-por-sostenibilidad

Temas relevantes para TigoUne

Los temas relevantes para la sostenibilidad de TigoUne responden a la identificación de los tópicos que pueden generar mayor impacto, resultantes de un análisis del sector y de la consulta a nuestros grupos de interés. En el capítulo de aspectos técnicos presentamos el balance de la gestión de cada asunto desde el año 2015 hasta el año 2018.

Asuntos claves para la sostenibilidad TigoUne

	Gestión ética y transparente para crear confianza entre los grupos de interés
	Experiencia de los clientes en el servicio
	Gestión responsable de la infraestructura de telecomunicaciones (redes, equipos y construcciones necesarias para la prestación del servicio, contemplando la gestión de los impactos sociales y ambientales)
	Promoción de la innovación
	Gestión eficiente y responsable de la cadena de abastecimiento
	Fomento del uso responsable de la tecnología
	Apoyo a actividades que contribuyan al desarrollo social en Colombia
	Gestión del talento humano (satisfacción, desarrollo y bienestar de los colaboradores)
	Gestión ambiental (acciones para identificar, prevenir y/o mitigar los impactos en el medio ambiente)

En 2019, la Compañía trabajará en una nueva matriz de temas, construida con base en el resultado del análisis de los impactos sociales y ambientales, las consideraciones de Millicom como matriz, una revisión comparativa entre empresas del sector en Colombia y otros referentes internacionales, así como la alineación estratégica interna y la consulta con representantes de los grupos de interés.

La siguiente tabla presenta el cruce entre los asuntos relevantes y las expectativas de los grupos de interés frente a nuestro desempeño. El avance en cada asunto material se podrá identificar a lo largo del documento con el símbolo asignado para cada tema y establecimos un capítulo para presentar las acciones realizadas con cada stakeholder.

Grupo de interés	Gestión ética y Transparente	Experiencia Satisfactoria de los clientes	Gestión responsable infraestructura	Promoción de la Innovación	Cadena de abastecimiento	Fomento del uso responsable de la tecnología	Apoyo a actividades que contribuyan al desarrollo social en Colombia	Gestión del talento humano	Gestión ambiental
Clientes	x	x	x	x		x		x	x
Comunidad	x	x	x			x		x	x
Contratistas	x	x	x		x		x	x	x
Colaboradores	x	x	x	x	x	x	x	x	x
Estado	x	x	x		x	x	x	x	x
Inversionistas	x	x	x	x	x	x	x	x	x
Líderes opinión	x	x	x	x		x	x	x	x
Medios Comunicación	x	x	x	x		x	x	x	x
Proveedores y aliados estratégicos	x		x	x	x			x	x
Accionistas	x	x	x	x	x	x	x	x	x
Competidores	x		x					x	x

Contacto

Gerencia de Sostenibilidad

sostenibilidadtigoune@tigoune.com