En TigoUne contamos con una política de Sostenibilidad en la que establecemos nuestro compromiso con el cuidado del ambiente y con la que gestionamos el impacto de nuestro negocio en los recursos naturales a través del diseño y la implementación de lineamientos ambientales que tienen el objetivo de prevenir, mitigar, controlar y compensar los aspectos e impactos ambientales asociados al ejercicio empresarial. Con la estructuración de estos lineamientos, conseguimos unificar la gestión ambiental en todas las áreas de la Compañía para lograr la optimización, eficiencia y preservación de los recursos naturales, además de asegurar el cumplimiento de la normatividad ambiental.

Esta gestión la realizamos a partir de la identificación de los asuntos ambientales claves, considerando el análisis de aspectos e impactos ambientales propios del sector de telecomunicaciones.

• Responsabilidad ambiental operacional
• Gestión de residuos electrónicos
• Huella de carbono
• Eficiencia energética

Adicionalmente, en UNE contamos con un Sistema de Gestión Ambiental certificado bajo el modelo NTC ISO 14001:2004 para la comercialización, instalación, operación, mantenimiento y servicio al cliente de los servicios de información, comunicación y entretenimiento que integran voz, datos, valor agregado y multimedia. La Auditoría Externa realizada por Bureau Veritas en 2016 verificó el cumplimiento de la norma NTC ISO 14001:2004, dando como resultado la recertificación. De igual forma, el Sistema de Gestión Ambiental se alinea a los requisitos establecidos en el RUC® Registro Uniforme de Evaluación del Sistema de Gestión en Seguridad, Salud Ocupacional y Ambiente – SSOA para Contratistas - RUC®. En la auditoría realizada durante el año logramos una calificación del 86%.

La energía es considerada la “materia prima” en la prestación de los servicios de telecomunicaciones, por ende, gestionarla eficientemente en todos nuestros procesos administrativos y operativos es un objetivo clave para la sostenibilidad de la Compañía. En 2016 adelantamos iniciativas orientadas a hacer un uso eficiente y racional de la energía para disminuir las emisiones de gases de efecto invernadero asociadas al proceso de generación, transmisión y distribución de energía a nivel nacional:

• Eco prácticas ofimáticas: optimización del uso de equipos eléctricos y electrónicos. Ahorros de un 30% en el consumo de energía.
• Reconversión de iluminación: instalación de sistemas de control e iluminación eficientes en oficinas y centros técnicos, lámparas ahorradoras, sensores de presencia, diseño de iluminación. Ahorros de un 35%.
• Variadores de velocidad: sistemas de control de velocidad en aires acondicionados para entregar el aire que se requiere. Ahorros de un 10%.
• Free Cooling: sistema de refrigeración que aprovecha la baja temperatura del aire exterior, para disminuir el uso del aire acondicionado. Ahorros de un 10%.
• Green BTS (Redes 2G y 3G): apagado automático de equipos de comunicaciones de las radio bases (antenas) en horarios de bajo tráfico.
• Implementación de fuentes alternas de energía eléctrica, como calentadores solares de agua o energía solar fotovoltaica.

Para el año 2016 iniciamos con el reporte consolidado de la operación fija (incluye UNE, Edatel y los consumos provenientes de la absorbida ETP) y móvil (TIGO) a nivel nacional.

Durante 2016 desarrollamos nuevas iniciativas en la unidad fija como la instalación de motores y nuevos componentes electrónicos para variar la velocidad de los aires acondicionados. Así mismo continuamos expandiendo en nuestras sedes las iniciativas de reconversión de iluminación, free cooling, prácticas ofimáticas, entre otras. En algunos sitios de la unidad móvil se desarrollaron en el 2016 tres grandes iniciativas de ahorro de energía (Green BTS 2G y 3G, free cooling y variación de velocidad en aires acondicionados).

Gracias a estas iniciativas, en 2016 logramos ahorrar un total de 40.269 GJ, equivalentes a 2.125 toneladas de CO₂ no emitido y al consumo en energía de aproximadamente 6.132 familias al año.

Identificar los aspectos e impactos que nuestra Compañía puede generar al ambiente nos permite promover estrategias innovadoras que le apuntan tanto al cuidado de los recursos naturales como a la reducción de costos por ineficiencias y al bienestar social en el entorno en el que operamos. Durante 2016 en TigoUne...

• Gestionamos adecuadamente los residuos de carácter ordinario, reciclable, especial y peligroso a través de diferentes estrategias enfocadas en disminuir la generación de los mismos, crear conciencia sobre la correcta separación en la fuente y buscar las mejores opciones de tratamiento y disposición final, de todos los residuos que se generan en las labores diarias de la Compañía. Alcanzamos un aprovechamiento total del 40%
• En materia de biodiversidad, el 100% de las intervenciones arbóreas fueron ejecutadas de forma integral y apoyamos la aplicación de los protocolos de manejo de fauna asociada a la infraestructura.
• En el marco del lineamiento ambiental para el manejo del paisaje, velamos por integrar estéticamente al paisaje la infraestructura de la organización.
• Siguiendo los lineamientos de producción y consumo sostenible, acompañamos a los interventores de contrato asegurando la adecuada gestión socio ambiental de proveedores.
• Gracias estas y otras iniciativas implementadas, no recibimos multas ni sanciones (monetarias o no monetarias), relacionadas con incumplimientos de la normativa ambiental, y recibimos y resolvimos satisfactoriamente seis (6) solicitudes de carácter ambiental relacionadas con nuestro ejercicio empresarial.

Igualmente, promovimos entre nuestros empleados una cultura del ahorro y uso eficiente de los recursos, mediante el desarrollo de campañas internas, charlas y capacitaciones, entre otros.

• En TigoUne cada vatio cuenta - Cazadores del ahorro (14 de marzo hasta 13 de mayo de 2016). Logramos ahorros de hasta el 10% del consumo de energía en las principales sedes administrativas de la Compañía.
• Movilidad sostenible TigoUne. Campaña enfocada en motivar a nuestros empleados a compartir el carro, el taxi y demás vehículos de transporte dentro de la empresa, utilizando apps como Wheels.
• En TigoUne cada hoja cuenta: por medio de la cual invitamos a nuestros colaboradores a utilizar menos papel siendo coherentes con nuestra misión de liderar el estilo de vida digital en Colombia.

Algunas de las iniciativas desarrolladas las divulgamos con nuestros grupos de interés:

• En alianza con algunos gestores de residuos peligrosos, participamos en tres (3) ferias ambientales con el objetivo de sensibilizar a la comunidad acerca del adecuado manejo de los residuos eléctricos y electrónicos para prevenir la contaminación ambiental.
• Participamos en Expo Residuos 2016 con nuestra ponencia “Modelo técnico económico para la valoración de teléfonos móviles en TigoUne”.
• Participamos en el Workshop de sostenibilidad liderado por GAIA, donde presentamos nuestro modelo de sostenibilidad.

Uno de los principales problemas ambientales es, sin duda, la gran cantidad de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) que generan las TIC para la prestación del servicio y que pueden llegar a disponerse de forma inadecuada. Para TigoUne, la gestión integral de estos residuos es un tema fundamental y abarca tanto los residuos generados para la prestación de los servicios como aquellos utilizados y generados por nuestros clientes y grupos de interés, en cuatro grandes frentes:

1. Recuperación y reacondicionamiento de CPE para TV e internet.
2. Reuso y reciclaje de equipos terminales celulares y sus accesorios, a través de los Programas “Entrega y Estrena” y “Si ya no lo Usas, Recíclalo”.
3. Reciclaje de pequeños residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, pilas y acumuladores a través de la campaña “cuidar nuestros recursos es mejor juntos”.
4. Subasta de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, como tarjetas electrónicas, aires acondicionados, computadores, CPE, entre otros, bajo lineamientos ambientales establecidos por la Compañía.

Para TigoUne en 2016, el total de RAEES generados equivale a 334 toneladas, que se comportan así:

Gracias a la alianza con el proveedor IQ, mejoramos el proceso de recolección y reacondicionamiento de equipos de terminales de cliente del servicio fijo, lo que resultó en un porcentaje de reúso de equipos del 84.7%. En el servicio móvil, logramos durante el 2016 incrementar en un 10% la recolección de celulares y sus accesorios en desuso en los 88 puntos ubicados en las tiendas Tigo a nivel nacional, los cuales se entregaron a gestores ambientales autorizados.

Adicionalmente, subastamos, con gestores autorizados, un total de 177 toneladas de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos que hacen parte de los equipos para funcionamiento administrativo y operativo. De acuerdo con lo anterior, TigoUne en el 2016 aprovechó el 93% de los RAEES generados.

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Con el objetivo de mitigar las emisiones de gases y material particulado (GEI, CFC y otros) generadas en forma directa e indirecta por la organización, TigoUne gestiona a través del Programa Uso Racional y Eficiente de la Energía y el Programa de Gestión del Aire – Emisiones Atmosféricas iniciativas que permiten cumplir con este objetivo. Desarrollamos iniciativas como:

• La reducción de los viajes aéreos y terrestres mediante el uso de las TIC
• Monitoreo y seguimiento a consumos de combustibles

En el marco del Programa Uso Racional y Eficiente de la Energía, adelantamos iniciativas que contribuyen a la disminución de las emisiones de gases de efecto invernadero, tales como prácticas de eficiencia energética y uso de energías alternativas.

Actualmente, el 100% de fuentes fijas (plantas eléctricas) y móviles (vehículos) con emisión de contaminantes a la atmósfera se encuentren por debajo de estándares máximos admisibles.

En 2016 mantuvimos el inventario de gases alcance 1, 2 y 3. Tomamos como base para el cálculo el Protocolo de Gases Efecto Invernadero World Business Council for Sustainable Development and World Resources Institute WR.

Para el año 2016 iniciamos con el reporte consolidado de la operación fija (incluye UNE, Edatel y los consumos provenientes de la absorbida ETP) al igual que de la operación móvil (TIGO) a nivel nacional.

Durante 2016 apoyamos iniciativas que le apuntan a la movilidad sostenible de nuestros empleados:

• Promovimos la cultura de compartir el carro, taxi, entre otros medios de transporte, con el uso de la app Wheels. 500 colaboradores participaron y logramos evitar la emisión de 284.61 Kg de CO₂ a la atmósfera, lo que aportó un grano de arena a la movilidad y la calidad del aire de nuestras principales ciudades.
• Nos sumamos a la iniciativa “Connecta en Bici“ en nuestra sede de Connecta en Bogotá. En total nuestros empleados realizaron 3.978 viajes en bicicleta que equivalen a 24.444 Km recorridos y 3.120 Kg de CO₂ ahorrados.