UNE EPM Telecomunicaciones S.A. es una sociedad de economía mixta mayoritariamente pública, organizada bajo la forma de una sociedad anónima. Presta servicios de telecomunicaciones, tecnologías de la información y las comunicaciones y actividades complementarias. Sus accionistas principales son Empresas Públicas de Medellín E.S.P. y Millicom Spain S.L. Sus actos, servidores y contratos se rigen por el derecho privado, conforme lo dispone el artículo 55 de la Ley 1341 de 2009 (Ley de TIC), modificada por la Ley 1978 de 2019.

Por su parte, UNE tiene participación accionaria directa y mayoritaria en las siguientes sociedades:

Por ser un emisor de bonos de deuda pública inscritos en el Registro Nacional de Valores y Emisores -RNVE-, en UNE contamos con estándares y mejores prácticas de Gobierno Corporativo, con un alto grado de cumplimiento de lo establecido por la Superintendencia Financiera de Colombia en el Código de Mejores Prácticas Corporativas de Colombia, generando las condiciones para una actuación transparente de sus administradores y directivos, así como un adecuado y oportuno suministro de información a los accionistas e inversionistas y al mercado en general.

Los principales órganos de gobierno de la sociedad son la Asamblea General de Accionistas y la Junta Directiva, que al cierre del año estaba conformada por:

Se puede consultar la experiencia y principales competencias de los miembros de Junta en la página Tigo.com.co - junta directiva

Adicionalmente, la Junta Directiva cuenta con el Comité de Auditoría, encargado de vigilar la gestión y la efectividad del sistema de control interno. Se encuentra conformado en la actualidad por los miembros independientes de la Junta Directiva Federico Arango Toro y Andrés Restrepo Isaza, así como por Esteban Iriarte (principal) y Paola Guzmán (suplente).

Participan además como invitados especiales, los ejecutivos de Empresas Públicas de Medellín E.S.P. (EPM) Jorge Andrés Tabares Ángel y Carlos Mario Tobón Osorio. También asisten el presidente de la Compañía y el vicepresidente de Auditoría, quien actúa como Secretario Técnico.

Contamos asimismo con los siguientes comités internos que soportan la toma de decisiones:

1. Comité de Presidencia. Conformado por el presidente y el equipo directivo de primer nivel; en éste se analizan y discuten las líneas de gestión de la Compañía.
2. Comité de Ética. Encargado de estudiar, dar trámite y asesorar a la Compañía en la consolidación de una cultura ética. Está conformado por: el presidente, Marcelo Cataldo; la Vp. de Asuntos Corporativos, Ana Marina Jiménez; el Vp. de Gente Tigo, Ricardo González; la Directora de Ética y Cumplimiento, Paula Peralta; un miembro independiente, David Escobar; y los representantes de los empleados, Liliana Arango y Germán López.
3. Comité de Conciliación. Encargado de estudiar, analizar y formular políticas para la prevención del daño a la entidad y su defensa jurídica. Está conformado por integrantes de las Vp. de Asuntos Legales y de Auditoría, y de las áreas relacionadas.
4. Comité de Gestión de Crisis. Gestiona y orienta la atención de eventos externos y/o internos que puedan poner en riesgo la prestación del servicio. Lo conforman directivos de las Vp. de Operaciones, Experiencia Cliente, Empresas y Gobierno, Móvil, Auditoría, Gente Tigo, Asuntos Corporativos y el presidente.

Para conocer más acerca de las funciones de los órganos de gobierno de la Compañía, los mecanismos para atender los conflictos de interés, el gobierno corporativo y la relación con inversionistas, consulte: Tigo.com.co - inversionistas

A 31 de diciembre de 2019, la Compañía estaba organizada así:

• Negocio de Hogares: Atiende hogares en el territorio nacional, incluyendo regiones donde está presente la filial EDATEL.
• Negocio de Empresas y Gobierno: Atiende entidades gubernamentales, clientes empresariales corporativos y Pymes, incluyendo la gestión de las filiales CTC y OSI.
• Negocio Móvil: Atiende personas con líneas móviles en el territorio nacional y se atiende desde la filial Colombia Móvil.

El portafolio de servicios por Unidad de Negocio está compuesto por:

NEGOCIO DE HOGARES	NEGOCIO MÓVIL	NEGOCIO DE EMPRESAS Y GOBIERNO
Voz	Equipos	Conectividad movilidad y seguridad
Telefonía pública Telefonía fija Larga distancia nacional e internacional	Smartphones Financiación de Equipos Planes Promocionales	Internet empresarial Internet banda ancha Internet dedicado Soluciones WiFi SD-WAN (Software Defined Wide Area Network) Conectividad nacional e internacional Planes de voz y datos Cobro revertido de datos Datos corporativos y conectividad gestionada #ABB (Número abreviado) Mensajería Empresarial IoT
Televisión	Pospago	Voz, Cloud y Datacenter
Televisión One TV Televisión digital Televisión satelital DTH Canales premium	Cargos básicos de datos para estar conectados siempre y voz ilimitada local, Canadá, USA y Puerto Rico y SMS Recargas adicionales a cargo básico Roaming y larga distancia internacional Aplicaciones incluidas	Telefonía empresarial Voz Plus Troncal SIP Fija y móvil Comunicaciones unificadas Cloud server Hosting dedicado Almacenamiento Respaldo y recuperación en cloud Crossconexión Cloud Apps Cloud Backup Cyber seguridad (Cloud y premisas)
Internet	Prepago	Servicios Digitales y Televisión
Internet e internet banda ancha	Tigo shop Tienda web SMS	Digital Televisión negocios
Valor agregado	Valor agregado
Apps: Amazon & HBO Go	Datos para estar conectados siempre Amazon Adelanta saldo en Tigo shop y web Comparte tu saldo Roaming y larga Distancia Smartapps Recargas y pagos web Seguro móvil

Actualmente tenemos presencia en el 96% de las zonas urbanas del territorio nacional.

A lo largo del 2019, la compañía recibió diversos reconocimientos, certificaciones y menciones:

• Bureau Veritas Certification – BVQI al Sistema de Gestión Integral conformado por las normas ISO 9001:2015 – Sistema de Gestión de la Calidad, ISO 14001:2015 – Sistema de Gestión Ambiental, OHSAS 18001:2007 – Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo, ISO 27001:2013 – Sistema de Gestión de Seguridad de la Información y Calificación RUC – Registro Único para Contratistas. Igualmente desarrollamos la implementación del Sistema de Gestión del Servicio basado en la ISO 20000-1:2018, que permitirá seguir fortaleciendo y soportando nuestros procesos de mejora corporativa.
• En 2019, fuimos nuevamente una de las 100 empresas con mejor reputación en Colombia, según el monitor Merco Empresas, mejorando en 5 posiciones con relación al 2018 e ingresando al top 50 con la posición 47, fuimos la compañía de telecomunicaciones que más avanzó en reputación en el país y ratificamos así nuestro compromiso con grupos de interés.
• En el ranking de las 100 empresas con mejor reputación en responsabilidad y gobierno corporativo, mejoramos 20 posiciones, pasando del 68 (2018) al 48 (2019). Y en Merco Talento, la cual identifica las 100 empresas con más capacidad de atraer y retener talento en Colombia, ocupamos el puesto 53, mejoramos 2 posiciones con respecto al año anterior.
• Marcelo Cataldo fue incluido por el mismo monitor (Merco) en el listado de los 100 líderes con mejor reputación, obteniendo el puesto 83. Igualmente, la revista Gerente lo eligió entre el top 10 de los gerentes más exitosos.
• Nuevamente, la Revista Semana nos reconoció como una de las 25 empresas que más le aportan al país. Empresas que han trascendido el hecho de generar puestos de trabajo, utilidades e impuestos, para convertirse en referentes de prácticas sociales, laborales o ambientales. Compañías que se preocupan por mantener altos parámetros de productividad, competitividad y rentabilidad, pero también por ser buenos empleadores, buenos vecinos y buenos ciudadanos corporativos, que crean valor económico, medioambiental y social en el corto y largo plazo.
• Nuestro programa de responsabilidad social Contigo Conectados fue uno de los 10 finalistas en los Premios Portafolio, entre 102 programas postulados, igualmente fue finalista en el Premio Andesco de Sostenibilidad 2019.
• Fuimos reconocidos en la categoría “Plata” del Programa de Reconocimiento Empresarial en Sostenibilidad del Área Metropolitana del Valle de Aburrá, gracias al compromiso de la compañía en la implementación de acciones que optimicen los recursos y disminuyan los impactos ambientales.
• El Instituto Great Place to Work nos certificó en noviembre como un gran lugar para trabajar. De acuerdo con los resultados logrados en la encuesta realizada en septiembre de 2019, pasamos de “Satisfactorio” a “Muy satisfactorio”.
• En el año 2019, la Compañía mantuvo sus calificaciones por parte de las agencias calificadoras de riesgo. Obteniendo las más altas calificaciones local AAA y grado de inversión a nivel internacional por diferentes agencias de calificación crediticia. Fitch Ratings afirmó la calificación local de largo plazo de UNE EPM Telecomunicaciones S.A. en “AAA” perspectiva estable y asignó una calificación nueva de “AAA” a un Programa de Emisión y Colocación de Bonos, para el cual la empresa inició los trámites de aprobación hasta por COP1 billón. Esta es la más alta calificación que puede tener una compañía. A su vez, esta misma agencia de calificación crediticia destacó la solidez de la empresa y ratificó por cuarto año consecutivo, su calificación internacional “BBB” con perspectiva estable.
• Por su parte, el Comité Técnico de BRC Standard & Poor’s, confirmó igualmente la más alta calificación local de capacidad de pago “AAA”, a UNE EPM Telecomunicaciones S.A. y a su filial Colombia Móvil S.A. E.S.P., así como a las tres emisiones de bonos que actualmente se encuentran en circulación.
• La calificadora internacional de riesgos Moody´s asignó su calificación de emisor a nivel internacional de “Baa3” a UNE EPM Telecomunicaciones S.A., destacando su fuerte posición competitiva. Esta nota corresponde a una de las más altas para empresas en Colombia.

Durante el año 2019 no se presentaron cambios significativos en la Compañía.

En enero de 2020 la empresa obtuvo la aprobación de la Superintendencia Financiera de Colombia para el programa de emisión de bonos, cuyo trámite inicio en el año 2019.

El 20 de febrero de 2020 el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones-MINTIC, adjudicó oficialmente a Colombia Móvil S.A. E.S.P. 40MHz del espectro en la banda de 700 MHz de Colombia.

El 27 de febrero de 2020 Merco, monitor de reputación corporativa, presentó los resultados de su más reciente estudio Merco Responsabilidad y Gobierno Corporativo 2019, un informe que permite evaluar el compromiso de las empresas con la ética, la transparencia y buen gobierno, la responsabilidad con los empleados, el compromiso con el medio ambiente y el cambio climático, además de la contribución con la comunidad en Colombia. En dicho Informe, Tigo ocupó el puesto 48, mejorando 20 posiciones con relación al mismo informe de 2018.